A BB Tecnologia e Serviços – BBTS – oferece soluções inovadoras e adaptáveis para as necessidades de cada negócio.

Controlada direta do Banco do Brasil, a BBTS está em primeiro lugar no iGov TI – avaliação do TCU –  e tem nota máxima no processo de controle efetivo realizado pela auditoria interna do BB, que aborda aspectos de governança, gestão de riscos e controles internos.

A BBTS conta com 35 Centros de Assistência Técnica (CATs) dispostos por todo o país e presta serviços de disponibilidade operacional dos equipamentos de automação bancária e de terminais de autoatendimento. Disponibiliza sistemas de alarme, portas giratórias detectoras de metais (PGDM), circuito fechado de TV (CFTV), nobreaks e sala on-line das agências do cliente, além de plataforma de comunicação com gestão de telefonia IP, áudio e videoconferências e suporte técnico especializado.



Assistência Técnica

Assistência Técnica

Realizamos instalação e manutenção em terminais de autoatendimento (TAA), impressoras, microcomputadores, servidores, scanners e outros equipamentos essenciais ao negócio, além de suporte presencial ao usuário e do serviço de sustentação a data center.

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Backoffice

Backoffice

Otimização de resultados por meio de processos integrados.

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Interação com o Cliente

Interação com o Cliente

A BBTS conta com plataforma omni channel para canais de relacionamento integrados, modulares e escaláveis. Oferece a seus clientes serviços de central de atendimento – contact center, venda e cobrança –, solução profissional de broker de mensageria SMS, WhatsApp, chatbot e e-mail marketing.

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Monitoramento

Monitoramento

Monitoramos terminais de autoatendimento (TAA) em dias úteis e não úteis, identificando inoperâncias e outros problemas. Nosso suporte logístico inclui o acionamento de técnicos e o acompanhamento de chamados.

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Segurança Eletrônica

Segurança Eletrônica

Instalamos e mantemos sistemas especializados de segurança bancária em agências e ambientes de valores que incluem circuito fechado de TV, no-breaks, portas giratórias detectoras de metais, controle de acessos, alarmes e softwares para gestão da segurança.

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Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação

Atuamos permanentemente no desenvolvimento e aperfeiçoamento de soluções de TI. Os sistemas gerados recebem manutenção adaptativa e preventiva, com medições e testes constantes para garantir o melhor desempenho.

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